İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 19 Temmuz 2026

Bu Politika, Paddle üzerinden satın alınan ücretli epassportify aboneliklerine uygulanır. Paddle yetkili satıcı ve kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak hareket ettiğinden uygun iadeler epassportify tarafından doğrudan ödenmek yerine Paddle tarafından gerçekleştirilir.

1. Aylık abonelik ve otomatik yenileme

Erken erişim döneminde standart ücretli paketler aylık peşin faturalandırılır. Abonelik iptal edilene kadar her ay otomatik yenilenir. Fiyat, para birimi, vergiler, paket ve faturalama sıklığı ödeme tamamlanmadan önce gösterilir.

2. Abonelik iptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Paddle makbuzundaki “Manage subscription” bağlantısından, mevcutsa epassportify faturalama alanından veya Paddle Alıcı Desteği üzerinden iptal edebilirsiniz.

İptal mevcut aylık faturalama döneminin sonunda geçerli olur. Bu tarihe kadar ücretli erişim devam eder ve sonraki ay için yeniden ücret alınmaz. İptal, mevcut dönemde kullanılmış süre için normalde iade hakkı doğurmaz.

3. İadeler

Başlamış bir faturalama dönemi için yapılan ödeme genel olarak iade edilmez. Aboneliğin iptali bir sonraki yenilemeyi durdurur; mevcut aylık dönemi geriye dönük olarak iptal etmez veya iade hakkı doğurmaz. Bununla birlikte şu durumlarda iade gerekebilir:

• uygulanabilir emredici hukuk cayma veya iade hakkı tanıyorsa;
• doğrulanmış bir faturalama hatası nedeniyle mükerrer veya yanlış tutarda ücret alındıysa;
• Paddle kendi İade Politikası veya Alıcı Koşulları kapsamında iade gerektiğine karar verirse;
• hukuken kaldırılamayan başka bir hak uygulanırsa.

Bu Politika, hukuken feragat edilemeyecek hakları sınırlamaz. Tüketici cayma hakları konuma göre değişir ve dijital hizmete hemen erişim talep edilmesi veya onaylanması bu hakları etkileyebilir.

4. Erken erişim, hizmet değişiklikleri ve veri olayları

Platform aktif olarak geliştirilmektedir; ancak erken erişim durumu, ücretli hizmete ilişkin sorumluluğun genel olarak kaldırılması anlamına gelmez. Doğrulanmış bir platform olayı Müşteri İçeriğinde esaslı kayba yol açar veya temel ücretli işlevleri kullanılamaz hale getirirse inceleme ve kurtarma/giderme için derhal bizimle iletişime geçin.

Teknik olay, ürün değişikliği veya mevzuat varsayımındaki değişiklik mevcut dönem için otomatik olarak iade ya da alacak hakkı doğurmaz. Herhangi bir nedenle devam etmek istemezseniz aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; mevcut aylık faturalama dönemi sonunda abonelik yenilenmez. Bu kural, Paddle koşullarının veya emredici hukukun zorunlu tuttuğu iade ve diğer çözüm haklarını etkilemez.

5. İade talebi

1. Hesap e-postanız, Paddle işlem/abonelik referansı, ücret tarihi ve sorunun açık açıklamasıyla [email protected] adresine yazın. Tam kart bilgisi göndermeyin.
2. Teknik veya teslimat sorununu inceleyip gidermemiz için makul fırsat tanıyın.
3. Talebi Paddle makbuzundaki bağlantıdan veya paddle.net üzerinden iletin. Uygunluğu Paddle doğrular ve onaylanan iadeyi mümkünse özgün ödeme yöntemine yapar.

6. Kullanılmayan kapasite

Hizmeti kullanmamak, paket hakkının tamamını kullanmamak, dahil edilen QR kodlarını oluşturmamak veya yenilemeden önce iptali unutmak tek başına iade hakkı doğurmaz.

7. Vergiler, para birimi ve ters ibraz

Geçerli vergileri ve ödeme işlemlerini Paddle yönetir. Vergi düzeltmeleri ve iadeleri Paddle koşullarına ve uygulanabilir hukuka tabidir. Ters ibraz başlatmadan önce sorunun incelenebilmesi için bizimle ve Paddle ile iletişime geçin.

8. İptal sonrası hesap verisi

İptal gelecekteki ücretli yenilemeleri durdurur; hesabın veya kişisel verilerin silinmesi talebi değildir. Ücretli haklar sona erebilir ve çalışma alanı ücretsiz paket sınırlarına dönebilir. Gerekli kayıtları faturalama dönemi bitmeden dışa aktarın. Silme ve gizlilik talepleri Gizlilik Politikası kapsamında yönetilir.

9. Değişiklikler ve iletişim

Bu Politika ileriye dönük olarak güncellenebilir. Bir işlem tarihinde geçerli sürüm ve emredici hukuk o işleme uygulanır. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.